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盲目遷就顧客。有的品牌營銷一味追求顧客的滿意,結果營銷績效平平,甚至出現負增長。究竟原因,就是忽視了顧客的不成熟性與品牌營銷活動對品牌營銷資源的適應性。根據消費者的消費選擇理論,家庭或個人能根據消費需求、支付能力、供求關系和可選產品等因素理智地選擇給自己帶來最大效用的產品。然而,在實際購買過程中,由于消費者缺少相關的專業知識,從而面對眾多而又無明顯區別的商品時,購買行為呈現出明顯的非理智性與不成熟性。
品牌營銷如果以這種不成熟的消費需求為導向,不顧條件是否許可,千方百計地去滿足這種需求,勢必導致品牌營銷行為的盲目性,往往會出現迎合了消費者的眼前利益而忽略了其長遠利益,迎合了消費者的個人利益,而忽略了社會利益,忽略了市場品牌營銷活動對品牌營銷資源的適應性,即忽視了品牌營銷與環境的長期有效平衡,使品牌營銷的營銷行為與品牌營銷的人、財、物、資源不相符合,從而使品牌營銷要么無法得到足夠的資源保證,要么無法有效地利用與積蓄品牌營銷資源。
許多品牌營銷缺乏完整、正確的營銷價值體系。價值觀是人類基于某種功利性或道義性對人類行為和結果做出的評價,它表現為一種共同的較穩定的心理定勢或文化積淀。品牌營銷的價值觀是品牌營銷的全體員工對品牌營銷生產經營行為、品牌營銷產品服務、品牌營銷的大眾形象、社會聲望與資信的總的看法、觀點,是一個長期形成的價值觀念體系。一個完整的營銷價值觀體系由一種或幾種以上的價值觀類型組成,一經形成,將對品牌營銷營銷行為產生影響。使營銷人員的行為按著該價值體系來進行。
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