酒店品牌设计-酒店vi设计-酒店标识设计【国际级】VI策划公司

        酒店餐廳的每一個員工都是推銷員，他們的外表、服務和工作態度都是對餐飲產品的無形推銷。
        1．工作準備
       （1）熟悉本店特色及菜單上所有菜品和服務內容。
       （2）個人形象準備。制服：餐飲服務員工穿著酒店VI設計統一的制服，可以給人清潔感和統一感，也便于顧客辨認；衛生與外表：餐飲服務人員應該嚴格遵守衛生條例，保持良好的精神狀態，保持良好的職業形象；言談和舉止：員工的言談舉止往往能體現其內在素質、精神面貌 職業素養；語言運用：員工應使用客人易懂的語言，盡可能熟練掌握外語，以保障信息溝通準確，語言親切自然，富有專業素養。
 

        2．推銷服務
       （1）酒店餐廳服務員針對賓客就餐方式及相關需求幫助顧客點菜。①消費者請客吃便宴，餐廳服務員可較全面地介紹各類菜肴；②消費者是慕名而來，餐廳服務員應重點介紹本餐廳經營的風味菜肴；③顧客有用餐標準，餐廳服務員推薦一些味道可口而價格合適實惠的菜肴；④對于經常來餐廳用餐的常客，餐廳服務員主動介紹當天的特色菜肴或套菜，使顧客有一種新鮮感。
       （2）酒店餐廳服務員可針對客源特征進行適時推銷。①針對客人的地域范圍進行推銷，向南方客人推銷清淡生鮮的菜肴，針對北方客人推薦油多色深的菜肴，對歐美顧客可推薦肉類、禽類等菜肴，對阿拉伯客人推薦牛、羊肉菜肴。②針對客人年齡階段進行推銷，對年輕人可推薦時尚菜肴、新潮風味菜，對老年人推薦營養、健康、易消化、口味清淡的菜肴，對帶著孩子來用餐的顧客，可推薦適合兒童心理和生理特征的菜肴，如顏色艷麗、味道可口的菜肴，會引起孩子們的興趣。