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競爭性酒店營銷戰(zhàn)略模型有哪些？

我們將通過說明戰(zhàn)略規(guī)劃在不同層面上產生的作用來建立一個市場驅動下的戰(zhàn)略模型，從而向人們顯示出一個競爭性酒店營銷戰(zhàn)略模型。

     在酒店層面上，主要關注的重點是增加酒店的經濟價值，具體反映在股東價值上，其主要職責是增強現有核心能力，并創(chuàng)造一個新的核心能力。

     在業(yè)務層面上，關注的重點是增加該項業(yè)務的經濟價值，具體是以投資回報率或資本回報率或資本收益率為衡量標準。目標是利用酒店特有的核心能力、鞏固競爭地位和發(fā)展競爭優(yōu)勢來創(chuàng)造該項業(yè)務的經濟價值。值得注意的是在知識經濟時代，知識及產品和服務的信息化日益成為投資回報率和資產收益率的重要決定因素。

     在酒店營銷戰(zhàn)略層面上，關注的重點是客戶價值，通過增強產品效益和服務的效率來實現和提高客戶所需要的價值。工作的重點是通過確立市場地位，提高客戶對酒店產品的滿意率和忠誠度，來創(chuàng)造、保持和維護客戶價值。

    業(yè)務戰(zhàn)略涉及建立、維持和保持競爭地位以創(chuàng)造業(yè)務價值。酒店營銷戰(zhàn)略則是在建立維持和保持市場地位的過程中創(chuàng)造客戶價值。各層面戰(zhàn)略規(guī)劃的相互戰(zhàn)略目標的實現是至關重要的，因此，業(yè)務和酒店營銷戰(zhàn)略的整合，對于酒店在激烈的競爭環(huán)境下獲得成功是非常必要的。

    由于市場競爭加劇，戰(zhàn)略制定需要以市場為導向。只有有效地實施市場驅動下的競爭性酒店營銷戰(zhàn)略，酒店方可實現盈利目標和不斷發(fā)展壯大。制定競爭性戰(zhàn)略首先需要對酒店外部（市場競爭）和內部（經營運作、能力）環(huán)境進行分析，從而確定酒店現有的競爭地位。根據現有競爭地位，對未來的競爭地位進行確定。酒店需要考慮的因素包括預期客戶價值、客戶滿意率和忠實度。為了實現戰(zhàn)略目標，酒店應該詳細確定諸如銷售額、市場份額及利潤等增長指標。市場驅動性的競爭酒店營銷戰(zhàn)略的有效實施能促進酒店實現盈利增長。