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會(huì)員體系對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)是有多重要？

Post by hotelcis, 2013-5-18, Views:

你知道，一家品牌連鎖酒店會(huì)有多少會(huì)員嗎？這是個(gè)很難回答的問(wèn)題，在進(jìn)行采訪過(guò)程中，這個(gè)數(shù)字被不斷地修正，一開(kāi)始是600萬(wàn)，之后是近1000萬(wàn)，也許當(dāng)你看到這篇文章的時(shí)候，這個(gè)數(shù)字可能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)1000萬(wàn)。理由無(wú)他，作為一家重視會(huì)員并極力投入資源進(jìn)行會(huì)員拓展的公司來(lái)說(shuō)，其會(huì)員數(shù)字是呈幾何增長(zhǎng)的。

會(huì)員制的推行、強(qiáng)大和滾動(dòng)發(fā)展是品牌連鎖酒店的自動(dòng)自發(fā)體系很重要的組成部分。同時(shí)，酒店的形象與統(tǒng)一規(guī)模的VI設(shè)計(jì)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)都是體現(xiàn)酒店完美形象的重要組成體系。而酒店的會(huì)員本身是會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)的，而且隨著與品牌連鎖酒店交互的增加，有著強(qiáng)烈視覺(jué)沖擊的VI視覺(jué)系統(tǒng)服務(wù)與高級(jí)的人員水準(zhǔn)服務(wù)，其帶來(lái)的顧客忠誠(chéng)度會(huì)越來(lái)越高，這給品牌連鎖酒店帶來(lái)持續(xù)的生意，讓品牌連鎖酒店的自動(dòng)自發(fā)有了可能，一句話，這讓品牌連鎖酒店的未來(lái)可以很主動(dòng)地掌握自己的命運(yùn)，而不是把自己的命運(yùn)交給廣告或看不見(jiàn)、摸不著的品牌認(rèn)知。

當(dāng)然，在一開(kāi)始，會(huì)員制在品牌連鎖酒店里所發(fā)揮的作用并不如今天這么大，也遠(yuǎn)沒(méi)有今天這么成體系和完美的VI統(tǒng)一形象規(guī)模。本章所講述的正是會(huì)員制在品牌連鎖酒店如何得到重視，怎么樣逐步展開(kāi)，最后成長(zhǎng)為中國(guó)酒店業(yè)第一會(huì)員平臺(tái)并成為品牌連鎖酒店最有價(jià)值的資產(chǎn)的故事。

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