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據說在地震發生前,除了人以外,其他動物都可以感受到那災難來臨前的征兆。像池塘里的鯉魚,不再自在地游,狗也會慌張地像要說什么似的狂吠,貓則突然找地方先躲起來。當然人也有類似這種情況的時候,像下班前,忽然很認真的辦公,或相反的提不起勁來做事,又如中午時間,很熱心認真地看著報紙(但所看的內容是人事廣告),或是拼命地打電話(也許是求職電話,或是打給知心朋友),以及與同事拌嘴,這都表示將要發生什么事情的前兆,直到有天他離開這家公司后,同事們才會想起當時的情形說:“這么說,那個時候他……”這種事情,是時常可見到的。
舉例:當設計者在與顧客接洽一個
logo設計時,如果顧客顯示出無法決定運用哪一個時,一定會從他的行為表現出來,這一表現就顯出其心動的意念,也是設計者達成交易的好時機。
1.經過寒喧或談完標志設計的基本元素內容后,顧客忽然換方式坐時。
2.顧客忽然請你喝茶時。
3.顧客的眼睛盯著標志設計的說明時、圖樣或設計者的臉時。
4.顧客臉上的表情,里面緊張又忽然穩定下來。
5.顧客忽然顯得很安心的樣子。

6.顧客同意設計者的話時。
7.把身體靠近設計者時。
8.聲音忽大忽小時。
9.顧客嘴里說:“啊!糟糕,怎么辦呢?”
10.顧客眼看天花板,不說一句話,仿佛若有所思時
11.向旁邊的同事說:“喂!你認為怎么樣?”
12.顧客自我批評或自我否定時。
尤其是11、12的表現,可以確定顧客有相當強的決定欲望,可是有些設計者聽到顧客說:“喂!你認為怎么樣?”還不懂是什么意思。如果在顧客征詢意見,問到其他人時,你就可以再加問一聲:“X經理啊!這個logo設計的整體效果,我想你一定非常清楚。”然后再重新說明一遍。
當顧客做自我批評或否定時,例如說:“現在馬上就決定,可能辦不到。”或者說:“我選幾個再做決定時,也沒有辦法。”這絕對不是在反對設計者,實際上是有明確的想法了,或關心的另一種表現,在他的心里,還是希望設計者能多給他建議,以這種解釋來詮釋顧客的反應,是比較妥當的。
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