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        酒店管理者在調(diào)動(dòng)員工積極性過(guò)程可采用目標(biāo)激勵(lì)和情感激勵(lì)這兩種精神激勵(lì)的方法。
        1.目標(biāo)激勵(lì)
        心理學(xué)家的研究表明：激發(fā)人的動(dòng)機(jī)要有一個(gè)激勵(lì)的目標(biāo)。酒店管理者要把酒店企業(yè)的目標(biāo)與員工個(gè)人的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，形成目標(biāo)鏈，從而對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)的作用。
實(shí)施目標(biāo)激勵(lì)，首先酒店企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)是能鼓舞和振奮人心、引導(dǎo)酒店VI設(shè)計(jì)員工奮發(fā)向上的，但又必須是切實(shí)可行的。而且要把酒店企業(yè)的總目標(biāo)分解為各部門(mén)和每個(gè)人的具體目標(biāo)，從而形成一個(gè)目標(biāo)鏈，使每個(gè)員工都清楚自己在目標(biāo)鏈中所處的位置，意識(shí)到自己的責(zé)任，鼓勵(lì)員工發(fā)揮各自的積極性。
 

        2.情感激勵(lì)
        情感激勵(lì)是針對(duì)人的行為最直接的激勵(lì)方式。酒店管理者要用自己真誠(chéng)的感情去打動(dòng)和征服員工的感情，真正地尊重、信任和關(guān)心員工，從感情上贏得員工的信賴。
酒店管理者與被管理者之間在感情上的融洽能產(chǎn)生難以估量的激勵(lì)力量，使員工保持高昂的工作積極性。
 

 

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