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        （四）留住顧客的評價
        顯然，若想通過特定的顧客群體保持或增加市場份額，一種可取的方式是保持酒店現有的顧客。除了留住顧客之外，許多酒店策劃管理人員都希望通過評價同現有顧客進行的交易量來評價這些顧客的忠誠度。
 

        （五）從顧客處獲取利潤的評價
        酒店不僅要評價同顧客達成的交易量，而且要評價這種交易是否有利可圖，特別是在特定的顧客群體中。能否長期獲利應成為決定保留或排除顧客的關鍵。盡管目前在某些新顧客身上無利可圖，但這些顧客仍然很重要，因為他們能給酒店帶來業績增長潛力。但是，同酒店保持多年關系的顧客如果仍無利可圖，酒店就應放棄這類顧客。
通過對市場份額和能否從顧客處獲取利潤的評價，酒店策劃經營者可以得到有關其酒店市場戰略效果的反饋信息。