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臺灣公關產業的服務內容如果只是維系媒體露出,那格局自然縮小。我們必須要站在企業營銷端來思考此一問題。
也就是說,現在客戶面臨的是全球化競爭的結果,世界被鏟平了,企業面對的難題是如何面對全球的競爭,贏得消費者的信心與支持。
因此,當我們提高層次來思考客戶問題,當我們公關產業的使命是幫助客戶發展企業策略,增加市場的競爭力,我們就可以和客戶的CEO對得上話,進而了解CEO的觀點,甚至成為客戶不可或缺的伙伴。
此時,我們的公關策略就可以與客戶的業務目標接軌,甚至幫助客戶解決溝通的障礙或增加銷售。而思考角度也將由OUTPUT(產出)觀念轉向OUTCOME(結果與影響力)為出發點,而不只是局限于解決客戶單一的媒體露出問題。
因此,公關產業專業化的分工也越來越細。對產業知識的了解是企業選擇公關公司的關鍵,知識與經驗的累積也將構成競爭優勢。
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