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酒店內(nèi)部公關(guān)具體如何維護
Post by hotelcis, 2014-11-17, Views: (1)尊重、信任員工。酒店管理者應將每位員工視為不可缺少的一員,時刻體現(xiàn)出“本店需要你”的態(tài)度,積極聽取員工對酒店管理、酒店設(shè)計、酒店營銷的建議與意見,對員工做出的成績應及時給予充分肯定,使員工從中獲得成就感和滿足感。
(2)進行上下溝通。當酒店領(lǐng)導權(quán)力過分集中、缺乏溝通時,領(lǐng)導不知道員工的想法,員工也沒有參與酒店管理的機會,就會出現(xiàn)關(guān)系淡漠。所以應加強對酒店員工的關(guān)心與信賴,創(chuàng)造民主氣氛,使員工參與決策與管理,爭取員工的支持與諒解。
(3)重視員工的培訓與激勵。將人作為酒店最寶貴的資源,通過培訓不斷提高員工素質(zhì),并通過各種激勵方式,激發(fā)員工最大的工作熱情,充分發(fā)揮其潛能。
(4)增強員工對酒店的歸屬感。這種歸屬感可以使員工與酒店榮辱與共,風雨同舟。
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Tags: 酒店設(shè)計
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