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 當(dāng)銷售人員正在經(jīng)歷積極壓力時,他們會不停地神侃,幾乎都沒法停下來喘口氣。這種壓力會將你的感受“放大”,你往往會感到充滿激情、無比興奮。

 

在我訓(xùn)練我女兒的籃球隊時,我總能看出來哪些女孩正在承受消極壓力,哪些女孩正在經(jīng)歷積極壓力。承受消極壓力的女孩由于壓力的抑制作用,在投籃時通常會投籃不沾”。處于積極壓力支配下的女孩在投籃時經(jīng)常投不中,接球時跑過頭,陣腳一般也比較亂。看到每個女孩的具體反應(yīng)后,我會根據(jù)她們所承受的壓力類型采用適當(dāng)?shù)姆绞接?xùn)練她們。當(dāng)我們學(xué)會鑒定自己所承受的壓力類型時,就能夠從自己的潛意識里奪回控制權(quán),并開始“訓(xùn)練”自己回到正常狀態(tài)。

 

皮質(zhì)醇能在我們采用講故事的方式時與我們成為盟友嗎?答案是:“能。”無論你相信與否。適量的皮質(zhì)醇被釋放到大腦中能夠使聽眾更加關(guān)注你即將要講述的故事。

 

保羅·扎克( Paul zak)博士最近在他的研究中發(fā)現(xiàn),當(dāng)人們在聽一個酒店VI設(shè)計引人入勝的故事時,體內(nèi)會釋放出兩種主要化學(xué)物質(zhì):皮質(zhì)醇和催產(chǎn)素。每當(dāng)一個故事跌宕起伏、令人緊張時,聽眾的大腦就會釋放出皮質(zhì)醇,使他們聚精會神地聽你的講述。有意思的是,聽眾真正地與講話人建立聯(lián)系時,催產(chǎn)素也被釋放出來。如今我們已經(jīng)知道催產(chǎn)素是引起同感和信任的主要化學(xué)物質(zhì)。如果客戶對你產(chǎn)生同感,并信任你,那么你一定會實現(xiàn)與他們建立聯(lián)系的目標(biāo)!你會認為是事實和數(shù)據(jù)能使一個人體內(nèi)釋放催產(chǎn)素嗎?答案恰恰相反。那么到底什么才能夠最有效地觸發(fā)催產(chǎn)素這一荷爾蒙的釋放呢?你一定猜到了……是故事!在和睦中啃面包皮也比在焦慮中赴宴要好。

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