酒店行業，是一個擁有多個管理部門的復雜系統，它由總經理作為目標決策層，部門經理作為中層管理執行層，崗位主管作為基層運作執行層，構成了等級分明的執行鏈系統。從這個執行鏈可以看出，執行力最關鍵的在于中層管理和基層運作對各項工作的有效執行，他們對工作執行的好壞，直接關系到決策目標的實現與否。筆者認為，作為中、基層管理人員要切實履行好自己應盡的職責，提高執行能力，做到“三多”、“三快”加“創新”。

多深入現場。其目的是為了有效掌控第一手資料。對所布置的工作執行的如何，只有深入現場才能知曉。比如，對工作執行好的當場給予表揚肯定，對存在問題的及時想辦法解決，對掌握的其他信息及時分析和總結，這樣工作才能更具有針對性和有效性，這也是作為管理人員執行到現場、管理到現場、檢查到現場的重要體現。反之，對工作布置后的情況一知半解，久而久之，執行力必定大打折扣。

多關注細節。關注細節，就是關注對客服務的品質。首先，要有發現問題、解決問題的能力，對員工的一舉手一投足，一顰一笑，一言一行，穿衣打扮等等，點點滴滴都要仔細觀察，諄諄引導，嚴格要求，發現問題要及時糾正；其次，發揮良好表率作用，對自身要求從細節做起，巡視到現場，要求到現場，服務到現場。著名管理學家法約爾說過：“領導作出榜樣是最有效的工作方法之一”。如此，才能激勵員工工作熱情，贏得員工的尊重和理解；其三，通過溝通、交流、改進，提高員工服務理念，引導員工不斷在細節中體現對客服務的個性化、親情化，形成把服務當作親情的傳遞，融細節于點滴服務之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜，讓細節發揮超值的作用。