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標志認知的重要性還表現在同樣的產品（標志），由于認知不同所形成的不同顧客評價。美國心理學家Tverskg and Kahneman的“亞洲病”實驗，證實了主體對決策方案和自身效用函數的認識偏差。“亞洲病”的實驗說明，“人們的認知是可以被操縱的”。這一原理對我們研究分析顧客的標志認知具有十分重要的指導意義。

在標志信息與顧客感知不對稱的條件下，增強顧客標志認知度，可有三條途徑：其一是擴展并不斷豐富酒店形象標志信息；其二是增強標志認知的注意力；其三是優化顧客認知的客觀條件。

1.擴展并不斷豐富酒店標志信息

這里的關鍵是：首先，增強品牌的實際價值信息。這需要酒店在品牌（產品）的實體功能，特別是在質量和性能方面，向顧客傳遞真實的信息。酒店可建立與顧客的各種互動途徑，讓顧客充分感知品牌實際信息。其次，豐富標志設計的使用價值信息。這需要酒店選擇多種有效的信息傳播機制，將星級酒店標志設計的使用價值信息全面準確地傳遞給顧客。再次，創造信息集聚和特征信息，特別是廣告訴求和定位訴求應密切聯系顧客需求。

2.增強顧客認知酒店標志的注意力

顧客的標志認知始于對標志設計的注意，注意越集中，注意的強度越高，注意力就越大，從而標志的認知就越具有自覺性和針對性。注意的強度取決于進入注意范圍的信息強度、對比度和新穎性。因此，增強標志認知注意力的重要途徑就是制造信息強度和新穎性。這方面的任務可借助于標志信息傳播機制來完成。

3.優化顧客認知的客觀條件

注意分為有意注意和無意注意，有意注意是指在“給定指示或提示”，并已形成一定目的導向的注意；無意注意是指在沒有任何給定指示或提示、不加任何意志努力和目的導向的注意。對于標志認知來說，增強顧客的無意注意比增強顧客的有意注意更困難。因為，對于顧客無意注意，酒店必須經過一定的努力才能把它吸引過來。顧客的無意注意除了取決于客觀條件之外，還取決于顧客的主觀認知條件，包括：①顧客潛在的消費需求；②顧客已有的知識和經驗；③顧客期待。所謂“優化顧客主觀認知條件”就是做好上述方面的工作。酒店必須做認真仔細的顧客調查，通過精心設計的營銷創意，最大限度地挖掘顧客的潛在需求欲望，使品牌訴求與顧客知識和經驗密切聯系起來，培育顧客期待。