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施行酒店VI設(shè)計(jì)的概念
Post by hotelcis, 2015-6-2, Views: 他山之石,可以攻玉。問(wèn)題在于,我們是否愿意,在現(xiàn)在,花些時(shí)間,去對(duì)未來(lái)可能造成革命性影響的直效行銷,作一番認(rèn)識(shí)?
帶我走!我是你的!——21世紀(jì)的顧客關(guān)系管理
顧客關(guān)系行銷最特別的,就是目前顧客對(duì)它熱切的期盼超過(guò)企業(yè)牛步化的執(zhí)行。他們就是不了解現(xiàn)況。
顧客也許不用CRM這個(gè)縮寫名詞,但是他們每天所期待的服務(wù)、尊重、一致性地對(duì)待,卻以前所未有的速度發(fā)展。
而且可以肯定的是,企業(yè)如果不能以施行顧客關(guān)系管理的酒店VI設(shè)計(jì)概念為因應(yīng),顧客必定離他們而去。
當(dāng)我們對(duì)2000年的行銷實(shí)務(wù)作調(diào)查時(shí),很難相信以前的行銷形態(tài)是多么的簡(jiǎn)單。
以往顧客對(duì)于大眾化行銷“強(qiáng)迫式”的行銷力量非常順從,已建立的消費(fèi)者偏好能夠順應(yīng)需求拓展到新的品項(xiàng),簡(jiǎn)單的媒體選項(xiàng)就可觸及并預(yù)測(cè)觀眾層。
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