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怎么才能更好地了解顧客的需求
Post by hotelcis, 2015-1-21, Views:你的酒店VI設(shè)計(jì)公司想要什么?答案很簡單:你想擁有最好的顧客,了解顧客的需求。最理想的是,你想的比顧客超前一點(diǎn)兒。要滿足你這種想法,最好的方法是對(duì)酒店VI設(shè)計(jì)研究。
但有必要保持謹(jǐn)慎,必須誠實(shí)地堅(jiān)持不懈地進(jìn)行酒店VI設(shè)計(jì)研究,而且如果未能達(dá)到你或酒店VI設(shè)計(jì)管理層所期望的結(jié)果,必須進(jìn)行意見反饋。
利用定性研究和定量研究方法,對(duì)酒店VI設(shè)計(jì)品牌形象進(jìn)行設(shè)計(jì)。針對(duì)酒店VI設(shè)計(jì)品牌可以改變消費(fèi)者的態(tài)度,消費(fèi)者的態(tài)度不同,對(duì)酒店VI設(shè)計(jì)就會(huì)持有不同的觀點(diǎn),產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)因?yàn)樾蜗蟮牟煌胁煌挠绊憽?br />為此,像新力市場研究(DMB Ressearch)及蓋洛特市場研究有限公司等專業(yè)機(jī)構(gòu)往往為客戶提供專業(yè)在線調(diào)查、神秘顧客、滿意度研究調(diào)查等多種方式相結(jié)合的品牌形象分析方法。
幫助客戶了解自己的酒店VI設(shè)計(jì)品牌在消費(fèi)者頭腦中是怎樣的形象,應(yīng)該形成什么形象,要樹立這種酒店VI設(shè)計(jì)品牌形象,還需要做什么。
研究對(duì)監(jiān)控和跟蹤你和你的酒店VI設(shè)計(jì)品牌所取得的進(jìn)步(或存在不足)有至關(guān)重要的作用。我們慢慢的來探討這個(gè)問題。
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