酒店品牌设计-酒店vi设计-酒店标识设计【国际级】VI策划公司

        ES理念注意員工忠誠(chéng)感的培育，把員工滿(mǎn)意作為達(dá)到顧客滿(mǎn)意目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)。那么，現(xiàn)代酒店經(jīng)營(yíng)者與酒店策劃者應(yīng)如何提高員工滿(mǎn)意度呢？
        內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理念的提出。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是指成功地選擇、培訓(xùn)和盡可能激勵(lì)員工很好地為顧客服務(wù)的管理工作。它包括兩個(gè)要點(diǎn)：一是服務(wù)企業(yè)的員工是內(nèi)部顧客，企業(yè)的部門(mén)是內(nèi)部供應(yīng)商。當(dāng)企業(yè)員工在內(nèi)部受到最好服務(wù)而向外部提供最好服務(wù)時(shí)，企業(yè)的運(yùn)行可以達(dá)到最優(yōu)。二是所有員工一致認(rèn)同企業(yè)的任務(wù)、戰(zhàn)略和目標(biāo)，并在對(duì)顧客的服務(wù)中成為企業(yè)的忠實(shí)代理人。
 

        酒店內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略，其核心是增強(qiáng)員工是內(nèi)部顧客的意識(shí)，在把產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推向外部市場(chǎng)之前，應(yīng)首先對(duì)酒店內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。任何一家企業(yè)都應(yīng)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)中存在一個(gè)內(nèi)部員工市場(chǎng)，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)作為一種管理過(guò)程，能以?xún)煞N方式將企業(yè)的各種功能結(jié)合起來(lái)。首先，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)能保證企業(yè)所有級(jí)別的員工，理解并體驗(yàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)及各種功能結(jié)合起來(lái)。首先，它能保證所有員工得到足夠的激勵(lì)并準(zhǔn)備以服務(wù)導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理論強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)在成功實(shí)現(xiàn)與外部市場(chǎng)有關(guān)的目標(biāo)之前，必須有效地完成組織與其員工之間的內(nèi)部交換過(guò)程。
 

 

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