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舉例來說,egg.com的設(shè)計(jì)風(fēng)格非常清新,因而吸引了一些較年輕并渴望成為改變這個(gè)世界的一分子的網(wǎng)絡(luò)購物者。
同時(shí)這一類消費(fèi)者也正好是能欣然接受這種借由網(wǎng)絡(luò)界面讓事務(wù)處理變得更簡易、快速,并能提供他們獨(dú)特回饋的購物方式的那樣人。
重新塑造品牌策劃的契機(jī)
互聯(lián)網(wǎng)除了提供發(fā)展新事業(yè)的機(jī)會(huì)外,也提供品牌重塑的絕佳契機(jī),Sears.com便是一例。
此品牌在美國是超過100年歷史的高聲望零售業(yè)者,互聯(lián)網(wǎng)興起時(shí),他們便緊緊抓住機(jī)會(huì),利用網(wǎng)站重新打造他們?cè)谶@個(gè)時(shí)代的品牌定位。
一個(gè)優(yōu)秀的品牌,絕對(duì)明白實(shí)際且實(shí)用的購物回饋對(duì)于傳統(tǒng)零售和網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者而言同等重要。
舉例來說,當(dāng)網(wǎng)站提供網(wǎng)上專有的服務(wù)功能時(shí),若能融入傳統(tǒng)零售業(yè)的“客戶服務(wù)”特質(zhì),便能提供給網(wǎng)絡(luò)購物者一個(gè)親切的購物環(huán)境。
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