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    互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，有助于客戶關(guān)系管理的操作，而這類操作也必須建立在對具體的客戶資料的掌握上。    然而，即使企業(yè)準備好要發(fā)展一對一的客戶關(guān)系管理，也未必可以直接從中獲利。顯然，在從客戶關(guān)系管理中獲利之前，長期的投資、企業(yè)組織重建及掌握完美的資料探勘進行時機是酒店營銷不可或缺的準備。
 

    •如果一個企業(yè)還沒有建構(gòu)行銷資料庫，則客戶資料搜集與整合的投資是必須的；
    •自網(wǎng)絡(luò)、電話行銷及其他與客戶接觸的通路獲得的大量客戶資訊，需要以資料倉儲、資料超市等基礎(chǔ)建設(shè)架構(gòu)作適當?shù)木频隊I銷整合；
    •使用客戶資料進行銷售、交叉銷售及升級銷售等活動，都需要時間來學得所謂嘗試錯誤的經(jīng)驗值。況且，取得獲利或維持獲利成長的探勘是不可或缺的準備。
    想要更了解建構(gòu)資料資產(chǎn)的實際投資和長期資料資產(chǎn)可能產(chǎn)生的利潤二者之間的關(guān)系。

 

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