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根據一般對傳統產業模型的酒店VI設計認知,商家持續致力于生產商品或服務,并盡其所能地銷售這些商品或服務給其目標客群或所屬市場區隔。
由于大部分市場皆存在高度的競爭,商家必須生產大量相同的商品并以較低的價格賣出(Mass Production)。
因此,行銷策略必須將焦點放在贏取市場占有率上,同時業者還得從市場中尋找盡可能多的顧客,而這群顧客便是在該銷售期間內對這種“最低公約數”產品有需求的人(Mass Marketing)。
在20世紀60年代,菲利普•科特勒以行銷中的4P(Product、Place、Price、Promotion)來描述這種狀況,并且該時代的產品經理也遵循著這個哲學,無暇顧及個別顧客的不同需求。
世界改變了許多,如今商業模型已轉為顧客導向而不再是產品導向,這種顧客導向造就了許多更成功的公司。
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