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我們鼓勵多以這些方式來思考,因為找尋及滿足顧客的需求是一項相當重要的酒店VI設計技能,它可以運用于各式各樣的企業問題之中。
自然地,這項技能將使你的公司與其他公司截然不同,因為你是一家“以顧客為中心”的公司!
情感忠誠度:開啟市場經營成功之鑰
讓消費者與你的品牌聯結起來將能使你的利潤和市場占有率呈指數成長。相較于競爭者,你的品牌率又是如何?最新的奧美忠誠度指標能為你解答一切。
任何一種顧客關系管理,其目的皆是要接近品牌的最佳顧客,以發展使顧客與品牌聯結的深層且互利的價值關系。
若要達成此目的,一般的假設強調,消費者愈喜歡一個品牌,他們的情感忠誠度就愈高,而他們也將愈有價值。但是,要發展到多緊密的聯結才會讓消費者關系開始在行為忠誠與業績銷售上產生價值回報?
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