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應付外在危機時酒店管理不可丟

Post by hotelcis, 2015-4-14, Views:

    一般,酒店忙于應付外在危機時,往往容易忽略內部可能引爆的酒店管理問題。隨著酒店危機擴大,輿論壓力常會使酒店員工焦慮不安,對酒店失去信心,最后可能使酒店面臨內外夾擊的險境。
    因此,在酒店危機處理期及復原期,持續地與員工溝通,贏取信賴,將成為酒店營銷迅速恢復競爭力的關鍵力量。
    酒店危機過后,就得盡速進行酒店品牌損失的全面評估,包括有形的營運數字及無形的聲譽,爾后提出品牌復原計劃,真正的工作這才開始,但卻往往被大家忽略了。
 

    酒店危機管理專家常說,危機管理沒有絕對的準則可能,正因為所有危機狀況皆不盡相同,所以管理者唯有持續地修正處理原則,整理經驗并吸收最新知識。
    當酒店危機真正發生時,所有的努力才能展現成效,所作的決策也才能發揮關鍵性的影響,衷心希望這篇文章里的分享的經驗,大家都只是備而不用,記在腦子里就好。

 

(注明:轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://m.lounang.cn )

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Tags: 酒店營銷 
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