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組織溝通是酒店高階主管的課題之一
Post by hotelcis, 2015-4-9, Views: 在酒店各個層級間,也必須發(fā)展群組會議的技巧,讓基層員工的意見得以上達。不少酒店甚至利用員工意見調(diào)查、顧客意見調(diào)查等方式,直接收集酒店標(biāo)識設(shè)計的資訊。
這些都是建立酒店訊息回饋渠道的良好工具。有時候,問題不是出在部屬不愿意反應(yīng),而是酒店員工發(fā)現(xiàn):無論建議何等事,酒店主管們都沒有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)及回饋。
久而久之,不管是好消息或壞消息,酒店員工都不愿意告訴酒店標(biāo)識設(shè)計的高階主管了!在此,我要再次強調(diào)非正式渠道的重要性。唯有多管齊下,高階主管才能充分掌握組織中的訊息。
現(xiàn)今的酒店,處于一個開放、多變的環(huán)境,資訊的流通及傳遞非常頻繁快速。所以,酒店除了掌握競爭優(yōu)勢之外,也應(yīng)多花時間思考組織內(nèi)訊息的流暢性。
酒店組織溝通絕對是高階主管重要的管理課題之一。至于酒店內(nèi)各階層的員工,也不妨影響一下自己的主管。畢竟每一個人都積極溝通,才能形成良性溝通的酒店文化。
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Tags: 酒店標(biāo)識設(shè)計
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