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酒店企業的實體環境也就是辦公室的硬件設備、空間設計,是否利于溝通的進行。宏碁公司的龍潭總部即是一個很好的例子。當初施振榮先生在遷入之時,特別留下了大大小小約二十幾間的會議室。
在一家以創新為主的高科技酒店VI設計之中,酒店員工需要更多的空間,激蕩及交流的點子。宏碁的做法,正是創造一個利于溝通及協調的實體環境。
奧美在空間設計上,尤其是高階主管的辦公室,也作了不同于一般酒店的安排——我們是非常注意溝通的行業。
因此,每位酒店高階主管的辦公室都是敞開大門,并且以透明玻璃隔間。酒店員工隨時可以看見主管,也隨時可以與主管溝通。
事實上,愈來愈多的酒店VI注意實體環境的設計。例如,將關系酒店搬到同一棟大樓,或是利用電腦終端機從事聯系等,都是加強酒店溝通的好方法。
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