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眾所周知,其實星級酒店企業營銷的經營與往昔傳統式的經營已大為不同,它不僅在營業項目包括了客房、餐廳之外的宴會及會議業務,而且在產品項目上也是經常推陳出新,甚至在軟、硬設備及服務品質方面也不斷力求新穎別致。
除此之外,酒店企業營銷在業務推廣方面更是各展身手,其行銷策略的規劃、行銷活動的推行,可謂見棱見角,不斷地推陳出新。
酒店客房住宿的旅客、餐廳餐飲的消費者、宴會的主家、會議場所的租用者均為酒店的“消費族群”,即客源。
往往接洽這些業務的單位,應視酒店的組織而異,定房組多設于客房部或前臺,定宴組則設于餐飲部,以統籌運作與管理。
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