澄邁酒店行業品牌設計艱難時刻奉送驚喜

  讓我們視野更寬廣，思考更具深度，麗思卡爾頓酒店的最艱難的時候，越發專注地為客戶奉送驚喜，全心全意地為客戶服務，以微笑面對困難。墨西哥坎昆麗思卡爾頓酒店的一位客戶回憶了艱難時期的經歷，那個周二的晚上，當服務員向客戶們道晚安的，天氣預報說“威爾瑪”颶風將不會正面登陸坎昆，僅僅只是在海面掀起一陣波濤巨浪就會離開，可是當大家第二天醒來時，發現有史以來最大的颶風正在向坎昆呼嘯而來，新聞報道呼吁游人盡快離開這座島嶼。

  坎昆麗思卡爾頓酒店的一位澄邁酒店行業品牌設計客戶回憶說：“隨著大批的游人搭飛機迅速離島，機場已經沒有飛機可以搭乘，于是，我們就只好無依無靠地待在島上。麗思卡爾頓酒店的服務員陪同我們躲避到坎昆島內陸的一家麗思卡爾頓酒店，颶風肆虐橫行了3天，我們也在那里安穩地待了3天，而在另一家麗思卡爾頓酒店，員工為客戶持續不斷地供應食物，水，漱口水和手巾，在艱難困苦的環境中用微笑和卓越的服務經受不了著嚴峻的考驗，正當大家灰心喪氣的時候，麗思卡爾頓酒店自費為我們包租了一輛旅游巴士，送我們前往最近的美國加州拉米拉達機場，并事先為我們包租了一架飛機送我們前往墨西哥城，雖然我這一輩子都不想再經歷那樣恐怖的境遇，但是我要說，這輩子我都會是麗思卡爾頓酒店的中實客戶。”

  很多公司竭力回避農牧民的問題，而麗思卡爾頓酒店的員工卻積極主動地將客戶的問題視為已任，不是停滯于歸咎責任，而是迅速展開行動。一位客戶講述了她的女兒在麗思卡爾頓酒店的經歷，不旮，小朋友正畚中酒店在南部海灘舉行的一項親子活動。“她剛到酒店就不小心將褲子弄濕了，我的行李在機場遺失了，一時沒有干凈的衣服換，酒店項目的野營顧問不僅幫她清洗烘干衣服，還去梅西百貨公司給她買了一套全新的衣物澄邁酒店行業品牌設計，這今我震驚不已，大大出乎我的意料。”