來賓飯店VI設計由學習他人的優秀開始

  從20世紀90年代初開始，麗思卡爾頓酒店的管理層就放眼于公司外部，取人之長，以推動內部流程的改進。他們通過“美國波多里奇國家質量獎”評審流程，源流世界一流公司的投入-----如全球通信業的領導者摩托羅拉、世界著名的電工設備制造企業西屋電氣、文件管理專家施樂公司以及聯邦快遞和美國國際商用機器公司。

  “美國波多里奇國家質量獎”的延生，源知1980年的美國全國廣播公司的一部電視記錄片《日本能，為什么我們不能？》，該片調查了日本汽車制造行業在一系列質量指標方面今先美國的原因，美國政府隨即呼吁行動，由美國前商業部長馬可姆.波多里奇牽頭，鼓勵美國企業急速改進各行業的產品質量，為了加速這一進程，波多里奇始集了一個由學院派的思想領袖和跨行業的商界人士匯集的不組，為質量驅動型的“世界一流公司”制定標準。

  隨即，“美國波多里奇國家質量獎”應運而生，不僅利于各來賓飯店VI設計公司衡量自身的世界一流質量標準之間的差距，也為美國各行業提供相關認知，并鼓勵知識在美國全商業領域傳播。“美國波多里奇國家質量獎”所考慮的標準范圍包括領導階層的眼光遠見、卓越的客戶導向、組織和個人的知識學問、快速反應和靈活性，以及著眼于未來，管理創新、注重結果，創造價值和社會致責任感的能力。

  1991年，麗思卡爾頓酒店向“美國波多里奇國家質量獎”提交了首次申請，公司負責質量和項目管理的副總裁約翰.蒂默爾曼介紹說：“評獎流程中，我們收獲頗豐，我們開始意識到原有運作模式的不足，也開始認識到填補這些缺陷將有昨于我們提供卓越服務，實現持續發展，其實，我們是在突破了傳統思維方式后，置身事外地考慮問題，此舉有效地提高了我們的質量管理流程。讓我們欣喜的是，1992年，我們被授予了該獎項。這一獎項是對我們所有努力的肯定，公司被挑出的缺陷都得到了糾正，也使得我們成為同行業中的標桿和楷模。”