終端策略十八招  
  技巧 1 、讓員工自己想象自己是顧客，然后填寫問卷。
與顧客填寫的問卷和顧客滿意度測試問卷進行比較。員工就能增進服務，使顧客成為忠誠的擁有者。
技巧 2 、告訴他們你是第一批拿到貨的人。
在銷售空調時，有時新產品上市，貨供不應求，就可以讓消費者先預約登記，貨一到分公司立即打電話告知，并祝賀他是第一批拿到貨的人員，顧客一定非常高興。
技巧 3 、取悅孩子，為兒童設計禮物。
在平時促銷禮品策劃時，一般人都針對目標消費者，筆者曾在美的空調做贈品策劃時，就是反其道而行之。針對兒童設計一家北極熊公仔，收到意想不到的效果。通過市場走訪發現，節假日購物，大人一般都帶著小孩一同。平時相處時間少，節假日一家人開開心心，在大人無法選擇時，小孩的決定就成了關鍵的一票。
技巧
4 、與其在報紙上刊登一則沒人注意的廣告，不如上街主動爭取顧客。
在如今媒體宣傳過度的年代，我們的報紙廣告經常淹沒在廣告的海洋里。如果在《羊城晚報》刊登半版廣告，費用大約 10 萬元。 10 萬元可以印刷 300 萬張單頁，放在終端能詳細告訴你目標顧客產品特點。在終端散發單頁，未必不是低成本促銷一種好辦法。
技巧
5 、二三級城市電視廣告，可以換種談判方法。
在二三級電視廣告投放時，按照媒體的報價去談折扣，不如提供部分節目贊助來的劃算。一來贊助節目可以讓對方贈播相同收視點的廣告，二來可以讓對方刊登企業新聞。記住，媒體也是以市場為中心。
技巧
6 、不同廣告刊登不同經銷商電話號碼。
在平時刊登廣告時，一般企業菲林由總部統一制作，就連經銷單位名單也都是統一打印上去。其實，消費者看上滿意的廣告后，就立即想知道在什么地方可以購買，如果在他熟悉的商場，一定會增加他的記憶。所以，不如在刊登廣告時，多留點地方讓各分公司刊登當地大小經銷商聯系電話，讓經銷商來幫你一同與顧客溝通。當地廣告，應該把當地的電話號碼刊登上。
技巧
7 、郵寄廣告不如直接郵寄小禮品。
人人都愛占小便宜。打開報箱，滿滿的郵寄廣告， 100% 會隨手丟到垃圾筒里。不如把制作廣告的費用制作成小禮品，廣告即在小禮品上。顧客收到小禮品時，一般的情況下，是不會隨手扔掉，這樣我們廣告效果也就達到了。
技巧
8 、讓競品的電話轉到你的公司來。
在市場競爭過程中，競爭對手不及你公司實力，在競爭中淘汰。你可以到郵局，與郵局溝通達成協議，把競品電話號碼賣下來，安裝成錄音電話，告知來電消費者：“你現在所打的電話已無人接聽，如果你需要安裝空調服務，美的公司可以為你效勞，請在電話結束后按‘ # '號，你的電話將免費轉到美的公司服務熱線上”。請問，如果你是消費者，你會拒絕嗎？
技巧 9 、取代競品一直做的事情，可以成為公眾的焦點。
華寶空調在江蘇市場，曾以一枝獨秀，在當地成為絕對強勢品牌。華寶公司與當地經銷商蘇寧每年舉辦一次“華寶之夜”的晚會，答謝消費者的厚愛。 98 年，美的空調直線上升，直逼華寶。為了讓美的上升勢頭給消費者感覺到，美的搶下了每年一次的晚會主辦權，成為公眾的焦點，市場結果也就不言而喻了。
人的思維是有慣性的，習慣性的事情不會讓人驚奇，當你打破常規時，一定會吸引別人好奇的目光。
技巧 10 、讓電影劇組到你公司來。
《情滿珠江》這部電視連續劇，讓美的節省上億廣告費。這部戲，就是以美的為創作基本素材，整個廠景也是在美的工業城，別看攝制組在公司折騰了好幾個月帶來不少麻煩，但電視劇播出后的效果，就會讓你感到十分值得。
電影電視攝制組來你公司拍戲，不知給你做了多少免費廣告。
技巧 11 、接收對手的折扣券
特別在銷售旺季，各廠家促銷活動不斷，折扣券也是常用方法。其實，你大可不必為印刷折扣券傷腦筋，你只要在店內樹上小牌一塊：任何空調品牌折扣券，在此一樣有效。你就可以把顧客拉到你這來。這樣一來省去印刷折扣券的麻煩和費用，二來吸引競品消費者。
技巧 12 、巧用包裝箱。
包裝箱可是非常好的媒體，除了保護產品外，它確實有許多用途。
① 包裝箱可作說明書，把你的產品功能和使用方法直接印在包裝箱上。不但省去說明書的費用，也讓消費者購買前一目了然。
② 包裝箱可作抽獎券。把抽獎券印在包裝箱外，吸引顧客購買你產品，也省去抽獎券印刷費用。
③ 回收包裝箱，成為你資料庫來源。
不要為你建立客戶資料庫而犯愁，讓消費者把包裝箱郵寄到你，換回折價券，你不但送掉折價券，也得到消費者的資料。
④ 在包裝箱上印上你公司網址，讓消費者很快找到他想要的信息。通過包裝箱與網站互動廣告，這樣不僅替你節約宣傳費，同時利用包裝還可以收網站的費用。如樂百氏集團利用瓶裝水與新浪聯合廣告達到雙贏的目的。