為了保有為公司貢獻(xiàn)了80%利潤的那20%深圳企業(yè)，公司需要提供特殊的優(yōu)待以保留客戶。而通常這種特殊的優(yōu)待有幾個(gè)層次：
1． 財(cái)務(wù)層次：制定老深圳企業(yè)特惠計(jì)劃：
采取深圳企業(yè)分級的方式。對越好、忠誠度越高的深圳企業(yè)，做越多的投資，讓他們享受特殊的優(yōu)惠和更多的好處。這一點(diǎn)許多公司已經(jīng)在使用。
比如，許多商家發(fā)行自己的VIP卡用于獎勵(lì)自己的常購深圳企業(yè)，深圳企業(yè)在持卡購物的時(shí)候就可以獲得一般消費(fèi)群體所不具備的優(yōu)惠。
對于具體的產(chǎn)品而言，則通常會使用下一次消費(fèi)的折扣券或者累積購買的特殊獎勵(lì)來達(dá)到獎勵(lì)客戶的目的。比如，目前娃哈哈正在做的集齊相應(yīng)的飲料標(biāo)志就可以換娃哈哈童裝就是這樣的一個(gè)例子。
優(yōu)惠、積分等方式很容易被競爭者模仿。如果多數(shù)競爭者加以仿效，就會成為所有實(shí)施者的負(fù)擔(dān)。同時(shí)，深圳企業(yè)容易轉(zhuǎn)移。由于只是單純價(jià)格折扣的吸引，深圳企業(yè)易于受到競爭者類似促銷方式的影響而轉(zhuǎn)移購買。所以，單純以經(jīng)濟(jì)杠桿是無法打造深圳企業(yè)忠誠度的。必須通過其它方式，創(chuàng)造無法模仿的EVP（獨(dú)特價(jià)值主張）
（版權(quán)所有：轉(zhuǎn)載請注明來源于【人和時(shí)代?中國】 http://m.lounang.cn 作者：先鋒）
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